パステムセゾンが「新しい日常」を全力サポート。

パステムセゾンの「新しい日常」サポートについて

昨今、私たちを取り巻く世界の現状は日々変わっております。
新しい世界にはいつだって不安と希望がつきものです。

パステムセゾンは皆さまの不安を解消することで、
希望に満ちた日常をより快適にするべくサポートいたします。

家電量販店にて20年以上受け持つサポートサービスの経験を基に、
熟練のスタッフたちが親身にご相談を伺い、お助けします。

訪問エリア

当店訪問サポートサービスの対象となるエリアは、以下の通りです。
ご自分のお住まいが訪問エリアに該当するかわからない場合などでも、お気軽にお問い合わせください。
弊社スタッフがご相談を親身にお伺いいたします。

【東京エリア】
東京23区、武蔵野市、三鷹市、狛江市、調布市、西東京市、小金井市

【大阪エリア】
大阪市、堺市、豊中市、箕面市、守口市、摂津市、枚方市、寝屋川市、池田市、吹田市、茨木市、高槻市、伊丹市、三島郡

【京都エリア】
東京23区、武蔵野市、三鷹市、狛江市、調布市、西東京市、小金井市

【博多エリア】
東京23区、武蔵野市、三鷹市、狛江市、調布市、西東京市、小金井市

【札幌近郊エリア】
札幌市(定山渓地区を除く)、小樽市(銭函地区)、石狩市(花川地区)、当別町(太美町地区まで)、江別市(大麻地区)、北広島(大曲地区)

ご利用の流れ

弊社サービスご利用の大まかな流れを、簡単にご説明致します。
※サービス毎に流れが異なりますので、商品ページも併せてご参照ください。

トラブル編(訪問)


①ご予約
 ご希望のサービスについて「お申込み・お問合せ」ページより弊社へご連絡することで、仮受付(ご予約)となります。
②オペレーターから確認の連絡
 オペレータよりご連絡致します。訪問日の確認、おおまかなトラブルの確認などを行います。
③訪問・引取り
 弊社スタッフが訪問致します。症状の確認を行い、その場で対応または引取り修理のご提案を致します。
④見積もり・作業
 引き取りになった場合は、見積りの概算をお伝えし、ご了承頂けましたら作業に着手致します。
⑤訪問・お支払い
 問題が解決しましたら、ご自宅までお届け致します。ご確認頂き、作業料金をお支払い下さい。

トラブル編(配送)


①ご予約
 ご希望のサービスについて「お申込み・お問合せ」ページより弊社へご連絡することで、仮受付(ご予約)となります。
②オペレーターから確認の連絡
 オペレータよりご連絡致します。配送方法の確認、おおまかなトラブルの確認などを行います。
③配送
 お客様に梱包して頂き、弊社への配送を行って頂きます。
④見積もり・作業
 弊社到着次第、状態を診断して見積りの概算をお伝えします。ご了承頂けましたら作業に着手致します。
⑤お支払い・返却
 弊社からの作業完了報告を確認頂けましたら、作業料金のお支払いをお願い致します。商品は配送にて返却となります。

トラブル編(店頭)

①ご予約
 ご希望のサービスについて「お申込み・お問合せ」ページより弊社へご連絡することで、仮受付(ご予約)となります。
②オペレーターから確認の連絡
 オペレータよりご連絡致します。おおまかなトラブルの確認などを行います。
③ご来店
 弊社実店舗へお持ち込み頂き、状態を診断して見積りの概算をお伝えします。ご了承頂けましたら作業に着手致します。
④お支払い
 ご確認頂けましたら、作業料金のお支払いをお願い致します。

設定編(訪問)

①ご予約
 ご希望のサービスについて「お申込み・お問合せ」ページより弊社へご連絡することで、仮受付(ご予約)となります。
②オペレーターから確認の連絡
 オペレータよりご連絡致します。訪問日の確認や、ご要望のお伺い・ご提案を致します。
③ご訪問
 弊社スタッフが訪問致します。ご希望頂きました内容にて設定を行います。
④お支払い
 ご確認頂けましたら、作業料金のお支払いをお願い致します。

設定編(店頭)

①ご予約
 ご希望のサービスについて「お申込み・お問合せ」ページより弊社へご連絡することで、仮受付(ご予約)となります。
②オペレーターから確認の連絡
 オペレータよりご連絡致します。ご要望のお伺い・ご提案を致します。
③ご来店
 弊社の実店舗へご来店下さい。ご希望頂きました内容にて設定を行います。
④お支払い
 ご確認頂けましたら、作業料金のお支払いをお願い致します。

弊社取得認証

株式会社パステムセゾンで取得している認証許可・資格について記載しております。

【古物営業許可】
古物営業法にて、中古商品を取り扱うにあたって取得が義務付けられております。
営業所所在地を管轄する警察署を経由して、都道府県の公安委員会へ申請する必要があります
弊社拠点ではすべて許可を取得して業務運営を行っております。

  • 許可番号
    東京都公安委員会 古物商許可証番号 第301030507602号
    大阪府公安委員会 古物商許可証番号 第621020150522号
    北海道公安委員会 古物商許可証番号 第101010000310号
  • 取得時期
    1997年12月より各営業拠点の開業と共に順次取得
  • 取得内容
    古物(中古商品)の取り扱いにおける法人許可。国の定める事業内容に準じた中古商品の販売・買取、またリサイクル業界における3Rを基盤とした経済活動。
  • 関連情報

【消去プロセス認証・消去サービス事業者】
データ適正消去実行証明協議会(以下、ADEC)が定める基準を満たしたセキュリティ設備を持っていること、またデータ適正消去環境を整えたことを証明する認証です。
ADECはデータの適正な消去についての第三者証明を行う機関です。 弊社にてお客様のデータを取り扱いする際、安心・信頼・確実なデータ消去を行っている旨を、第三者監査のもと認定に合格したことで証明しております。

  • 認証拠点
    関東営業所、関西営業所、札幌営業所
  • 取得時期
    2020年10月より各営業拠点にて順次取得
  • 取得内容
    データ消去プロセス・作業環境のセキュリティ管理認証を第三者機関より取得したことで、認証およびレーティングでの信頼性を向上している。
  • 関連情報
    データ適正消去実行証明協議会(ADEC):https://adec-cert.jp/
    3拠点認証完了に伴うプレスリリース(2021年3月):https://www.atpress.ne.jp/news/248796

よくあるご質問

当サイトにてサービスをご利用いただく際のご質問を記載いたします。