ご利用案内

訪問エリアについて


当店訪問サポートサービスの対象となるエリアは、以下の通りです。
ご自分のお住まいが訪問エリアに該当するかわからない方は、お気軽にお問い合わせください。


①札幌エリア



札幌市(定山渓地区を除く)、小樽市(銭函地区)、石狩市(花川地区)、当別町(太美町地区まで)、江別市(大麻地区)、北広島(大曲地区)

②東京エリア



東京23区、武蔵野市、三鷹市、狛江市、調布市、西東京市、小金井市

③大阪エリア



大阪市、堺市、豊中市、箕面市、守口市、摂津市、枚方市、寝屋川市、池田市、吹田市、茨木市、高槻市、伊丹市、三島郡

④京都エリア



京都市内、宇治市、長岡京市、向日市、八幡市、京田辺市、大山崎町、久御山町

⑤博多エリア



福岡市内

本サービス対象デバイスについて

サポートサービス対象商品について


当店サポートサービスの対象となる対象デバイスは以下の通りです。

◆ パソコン、タブレットPC ◆ ◆スマートフォン ◆ ◆ iPad、タブレット端末 ◆

※下記のデバイスはサービス対象外です
パソコン:Windows vista以前のもの(発売より9年以上経過しているもの)
スマートフォン:「電源が入らないもの」「発売より7年以上経過しているもの」
タブレット:「電源が入らないもの」「発売より7年以上経過しているもの」



買取対象商品について


スマートフォン・携帯電話・パソコン・タブレットPC・周辺機器・ゲーム本体・iPod ・レコーダー、オーディオ関連機器など、ご不用になった製品を高額買取実施中!査定は無料! お気軽にご利用ください。


上記商品以外も買取可能な商品がありますのでお気軽にお問い合わせください。

※買取対象外品について。
・パソコン:Windows vista以前のもの(発売より9年以上経過しているもの)
・スマートフォン:「電源が入らないもの」「発売より7年以上経過しているもの」
・タブレット:「電源が入らないもの」「発売より7年以上経過しているもの」
・白物家電
・ブラウン管テレビ・パソコン

上記の商品は買取対象外です。
また、買取対象品であっても商品の状態によっては買取不可となる場合がございます。

店舗情報

全国三店舗の拠点にて運営しております。

PC-DOCK東京営業所(Jan-gle秋葉原店内)

●所在地:〒101-0021 東京都千代田区外神田1-8-11 安川ビル1F
●Tel: 03-5577-5920 (代表)
●営業時間: 11時~19時
東京都公安委員会 古物商許可 第301030507602号

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PC-DOCK大阪営業所(Jan-gle大阪支店内)

●所在地:〒532-0003 大阪府大阪市淀川区宮原1丁目17-12 丸栄ビル3F
●Tel: 0120-19-6311 (総合受付)
●営業時間: 11時~19時
大阪府公安委員会 古物商許可証 第621020150522号

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PC-DOCK札幌営業所(Jan-gle 札幌支店内)

●所在地:〒060-0806 北海道札幌市北区北6条西6丁目2-4 にしろくビル1F
●Tel: 011-558-0666 (総合受付)
●営業時間: 11時~19時
北海道公安委員会 古物商許可証 第310号

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サービスの流れ

弊社サービスご利用の大まかな流れを、簡単にご説明いたします。
※サービス毎に流れが異なりますので、商品ページも併せてご参照ください。

トラブル編(訪問)


①ご予約
「カートへ入れる」ボタンをクリックして、ご注文ください。

②オペレーターから確認の連絡
オペレータよりご連絡いたします。訪問日の確認、おおまかなトラブルの確認などを行います。

③訪問・引取り
弊社スタッフが訪問いたします。症状の確認を行い、その場で対応または引取り修理のご提案をいたします。

④見積もり・作業
引き取りになった場合は、見積りの概算をお伝えし、ご了承いただけましたら作業に着手いたします。

⑤訪問・お支払い
問題が解決しましたら、ご自宅までお届けいたします。ご確認いただき、作業料金をお支払いください。

トラブル編(配送)


①ご予約
「カートへ入れる」ボタンをクリックして、ご注文ください。

②オペレーターから確認の連絡
オペレータよりご連絡いたします。配送方法の確認、おおまかなトラブルの確認などを行います。

③配送
お客様に梱包していただき、弊社への配送を行っていただきます。

④見積もり・作業
弊社到着次第、状態を診断して見積りの概算をお伝えします。ご了承いただけましたら作業に着手いたします。

⑤お支払い・返却
弊社からの作業完了報告を確認いただけましたら、作業料金のお支払いをお願いいたします。商品は配送にて返却となります。

トラブル編(店頭)


①ご予約
「カートへ入れる」ボタンをクリックして、ご注文ください。

②オペレーターから確認の連絡
オペレータよりご連絡いたします。おおまかなトラブルの確認などを行います。

③ご来店
弊社実店舗へお持ち込みいただき、状態を診断して見積りの概算をお伝えします。ご了承いただけましたら作業に着手いたします。

④お支払い
ご確認いただけましたら、作業料金のお支払いをお願いいたします。

設定編(訪問)


①ご予約
「カートへ入れる」ボタンをクリックして、ご注文ください。

②オペレーターから確認の連絡
オペレータよりご連絡いたします。訪問日の確認や、ご要望のお伺い・ご提案をいたします。

③ご訪問
弊社スタッフが訪問いたします。ご希望頂きました内容にて設定を行います。

④お支払い
ご確認いただけましたら、作業料金のお支払いをお願いいたします。

設定編(店頭)


①ご予約
「カートへ入れる」ボタンをクリックして、ご注文ください。

②オペレーターから確認の連絡
オペレータよりご連絡いたします。ご要望のお伺い・ご提案をいたします。

③ご来店
弊社の実店舗へご来店ください。ご希望頂きました内容にて設定を行います。

④お支払い
ご確認いただけましたら、作業料金のお支払いをお願いいたします。

サービス免責事項

免責事項

【PC-DOCKサービスに関して

PC-DOCKサービス(以下本サービスとする)は、以下注意事項にご同意頂く事を前提としてお引き受け致します。サービスの実施に於いて、必ず全ての注意事項をご確認、ご同意頂けます様お願い申し上げます。

・本サービスのご依頼に際し、デバイス内に有るプログラム・データ・ソフトウェア等は必ずお客様ご自身の責任に於いてバックアップをお取りください。

・本サービスの実施に際し、必要とする各メーカーのご利用規約・同意事項に関しては併せてご同意頂いたものとみなし、作業着手させて頂きます。

・本サービスの実施に際し、発生したプログラム・データ・ソフトウェア等の破損・喪失、また機密情報・個人情報の漏洩に関して、過失の有無を問わず、いかなる場合も弊社及びPC-DOCKはその責を負わない事とします。

・本サービス実施後のアフターサービスは加味しておりません。実施後2週間を経過した後の同一デバイスに於けるご依頼に関しても、別途費用が必要となります。

・本サービスにてお預かりしたデバイスに関して、いかなる場合も代替え機の提供・新品製品への交換・現金での弁償は致しかねます。

・本サービスのご依頼に際しお預かりするデバイスに関して、作業完了後6ヶ月を経過してもお引き取りが無い場合、その所有権を放棄したものとみなし、弊社及びPC-DOCKにて適宜処分させて頂きます。

・本サービス実施に伴う交通費・送料等、いかなる諸費用に関しても全てお客様のご負担とさせて頂きます。

・本サービス実施後の、故意または重過失に起因する不具合・破損・情報漏洩等に関して、弊社及びPC-DOCKはその賠償責任を負う事とします。但し、その賠償額に関しては、本サービスのご依頼に際し、お客様がお支払い頂いた額を上限と致します。

【訪問設定サービスに関して

・インターネット環境が無い・事前にお伺いしていた以上の不具合の進行等の理由により、作業続行が不可能と判断される場合に於いても基本出張料金及び診断料金のご返金は致しかねます。

・事前のお見積りにてお伝えする以上の時間・費用発生の可能性が御座います。時間超過・追加費用発生の際は、必ずお客様の同意のもと、作業続行させて頂きます。

・訪問希望日時に関して、お客様のご希望に添えない場合が御座います。

・作業着手後、連続して3時間以上のご対応は致しかねます。3時間を超過する作業内容に関してはデバイスの引き取り修理のご提案をさせて頂く可能性が御座います。

・本サービス実施当日のキャンセルに関して、基本出張料金のご返金は致しかねます。予定変更依頼・キャンセル依頼に関しては、前日までに必ずご連絡願います。

【配送設定サービスに関して】

・配送業者の不備・事故等に起因するデバイスの破損・損傷に関して、弊社及びPC-DOCKはその責を負わない事とします。

・配送業者のご指定はお受け出来かねます。

・作業続行に追加の部品が必要と判断する際、お客様ご負担にて追加の配送をお願いする場合が御座います。

・サービス費用のお支払い確認後のご返送となります。金融機関の休業日の都合により発送が遅延する可能性が御座います。

・過失の有無にかかわらず、ご返送のデバイスのお受け取りがなされない場合、お客様ご負担にて再配達をさせて頂きます。

【各種初期設定に関して】ネット・プリンタ・スマホ含む

・デバイスの初期不良に起因し、作業続行不可能と判断させて頂く際には、お客様ご自身にてメーカーに対応頂きます。再設定に関しては再出張料金をお支払い頂き対応させて頂きます。また、作業キャンセルの際にも、基本出張料金その他サポート費用に関してはご返金致しかねます。

・お客様の過失とみなされるパスワードの失念・デバイスの故障・必要部品・必要書類の紛失等により作業続行不可能と判断させて頂く際にも、基本出張料金その他サポート費用に関してはご返金致しかねます。

【ウイルス駆除に関して

・作業完了後のいかなるウイルスの感染に関して、弊社及びPC-DOCKはその責を負わない事とします。また再度ご依頼の際は別途費用が発生致します。

・お客様のプログラム・データ・ソフトウェアにウイルスが感染している場合、削除または破損する可能性が御座います。

・作業完了後の、その他プログラム・データ・ソフトウェアの正常動作を保証するものでは御座いません。

・全てのウイルスの駆除をお約束するものでは御座いません。適宜別途サービスのご提案をさせて頂く可能性が御座います。

【データ復旧に関して

・本サービスはデバイスの全てのデータの復旧をお約束するものでは御座いません。

・復旧データ関しては弊社にてご用意させて頂く記録媒体にて受け渡しさせて頂きます。本記録媒体は長期的な保管・アフターサポートを保証するものでは御座いません。

・本サービスにて復旧したデータのお渡し後、弊社及びPC-DOCKでは原則、当該データの保管は致しません。お渡し後の不足分の追加復旧等はご対応致しかねます。

・本サービスの実施にあたり、復旧対象のデバイスの症状が悪化する可能性が御座います。

・デバイスご使用に於ける環境に依存する設定(インターネット設定・メール設定等)・ソフトウェア・パスワード等は復旧対象に含みません。

・復旧データを記録媒体からお客様任意のデバイスに移行させて頂く際は、別途費用が発生致します。

【フィルム貼付けに関して

本サービスではケ-スの取り付けは行っておりません。端末に取り付けているケースは取り外しをお願い致します。

端末お預かり時及びお引き渡し時の相互未確認の傷につきましては一切対応致しかねます。

・端末本体の破損・損傷が著しいと判断させて頂く際、サービスをお断りさせて頂く可能性が御座います。

・お渡し後のケース・付属品の取り付け時に発生する干渉・浮き・傷等に関しては一切対応致しかねます。

・作業時に発生したフィルムの傷・異物混入・変質等に関しては一切対応致しかねます。

【データ移行に関して】

・移行元、移行先の互換性・状態に起因するデータの変質・不足に関しては一切対応致しかねます。

【時間制サービスに関して

・本サービスは1時間からの受付となります。

・連続して3時間を超過する対応は致しかねます。

・作業内容に関して、事前にお伝えする目安の時間を超過する可能性が御座います。適時お客様ご同意のもと追加料金のお支払いをもって作業続行させて頂きます。

カレンダー
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  • 定休日

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